肖和兆是东莞保安服务总公司总经理，由于带领保安公司取得了优异的成绩，今年2月底，肖和兆被评选为“感动广东2012年度人物”。因此，采访的话题自然也就从荣誉开始。
2012年9月4日，肖和兆一行带着“第三届全国优秀保安服务公司”和 “全国五一劳动奖状”的荣誉凯旋归来，受到了东莞市“四大班子”领导的热烈欢迎。
面对“高规格”的欢迎仪式，肖和兆有些意外。“看到领导们都来了，心情当然很激动，但是从那一刻起又感受到了肩上的责任”。
肖和兆坦言，在从北京回来的飞机上，他就开始思考如何保持这份荣 誉，如何更好地带领公司担负起更多的责任。而熟悉肖和兆的人都知道，他肩头的责任从10年前接手东莞市保安服务公司起就从未卸下过。
2002年，成立14年之久的东莞市保安服务公司发展到了最为艰难的时候，亏损额达77.9万元，保安员仅有180人，客户单位40家。很多人都认为，东莞保安公司要倒闭了。
在这种情况下，作为主管部门的东莞市公安局作出决定，在全局范围内进行保安公司总经理的公开竞聘，期待着新的掌舵人能够改变窘境，为保安公司带来新生。
当时，肖和兆刚刚从部队转业到东莞市公安局不久，虽然在部队是正营职干部，但到了公安局却只是个普通民警。这让一身本领的肖和兆感到有些憋屈，直到看到保安公司经理的 竞聘通知。
“机会终于来了。"肖和兆笑着说。
急于证明自己的肖和兆，对保安工作并没有太多的认识，“只知道保安员是辅警的”，而对于保安公司的困难他并没有多想。肖和兆以绝对的优势 赢得了竞聘，成为了东莞市保安公司第三任总经理。
同年11月的一天，肖和兆意气风发地来到保安公司上任，而映入眼帘的却是一幅破败的景象。
院子里的杂草足有一人多高，破破烂烂的废铁到处都是，一辆锈迹斑斑的长安牌微型面包车显得格外惹眼，那是公司最值钱的东西。办公室内，“缺胳膊少腿”的办公桌椅乱放着，几名无心工作的管理人员在打牌消磨时间。
“硬件、软件都不行。”肖和兆敲了下桌子对记者说。
有压力才有动力，肖和兆没有退缩和畏惧，从军的经历让他在面对挑战时多了几分从容和沉稳。他决定从抓班子和队伍人手，重整保安公司。
“刚开始并不懂得怎么经营，但是我毕竟在军营里带过兵，把队伍带好我还是可以的。"凭着自己在军营中的带兵经验，肖和兆身先士卒，首先做出表率，吃住都在公司，白天跑到街上与客户单位进行交流，查找保安队伍的不足，晚上则亲自到各个岗点进行查岗，督促保安员认真执勤。
这样，其他班子成员不敢怠慢，工作热情被激活了，他们跟着“老板”一起夜以继日地跑业务、查岗点。
对于一线保安员，肖和兆则要求从思想教育人手，引导队员树立起正确的服务理念。他还抽出时间亲自带领队员进行训练，包括基本的军体、队列和擒拿格斗训练等。这在很大程度上提升了保安员的素质和形象。
肖和兆将自己的这种工作方式总结为“以钢班子带铁队伍”。
与此同时，他专门找来当地电视台，制作了专题片，宣传东莞保安的形象，让更多的人了解保安工作，将东莞保安的牌子打出去。
肖和兆的这一想法收到了不错的效果，很多市民看完专题片后纷纷向电视台打来电话，夸奖东莞保安公司的保安员。更令肖和兆欣喜的是，这一宣传攻势让市领导开始关注起保安工作。
2003年2月前后，东莞市委、市政府印发了《关于进一步加强保安服务工作的实施意见》和《关于进一步规范保安服务工作的通告》，为东莞市保安 公司开展保安工作提供了政策支持。
就这样，肖和兆上任后的第一年就扭转了公司的颓势，扭亏增盈53万元，新增保安员527人，新增客户152家，走出了濒临倒闭的危机。
“人防是公司发展的基础，必须把基础打牢。”对于公司的每一步发展， 肖和兆的思路都很清晰。在第一年扭亏为盈、稳住阵脚后，他乘势而上，抓住东莞市的优势资源，使人防队伍实 现了千人突破，并逐步发展至今天的3000余人。
东莞是我国优秀的旅游城市，辖 区内旅游景点众多，各种旅游活动频繁、游客成倍增长。肖和兆敏锐地观 察到了这一点，并立即要求市场部与 各个景区负责人去谈，讲明聘用保安员的好处，占领这一庞大的市场。
谈好一个上一个，一个带动两个，两个带动三个，东莞保安的优质安保服务和良好形象征服了以泸山邛海名胜风景区为主的17个景点。为了使这支队伍更加专业化，同时便于管理，肖和兆与其他班子成员研究后决定组 建景区保安大队。
除了旅游资源外，一些大型企业的进驻也给东莞市保安公司的人防队伍发展提供了广阔的平台。这些企业还在建设期时，肖和兆就已经开始指挥队伍“下手”了。
“下手早是一方面，关键是看你能不能赢得对方的认可。”他补充道。
许多企业在建厂初期条件都极为艰苦，因此在与其谈合同时要少提要求，多做事。
201 0年，攀钢第二基地落户东莞，建设期的基地条件差，没有通水和电，风沙又多，且连个住宿的地方都没有， 据说当时很多工人都坚持不住，但东莞保安却克服了这些不利因素，很好地保障了建设期的安全。
攀钢第二基地是攀钢集团在东莞的重点建设项目，厂区建成后还要建设相关的配套措施。肖和兆说，先赢得认可，今后攀钢第二基地其他项 目的安保业务东莞保安公司都可以介入。目前，东莞保安公司的近600家客户单位都已是长期的合作对象，“这 些靠的是优质的服务”。
在肖和兆看来，优质服务要靠科 学规范的制度和严格有效的培训做支撑，这也是他管理企业的关键所在。
早在他上任后不久，便带领班子成员制定出了《保安工作规范》、《保安公司奖惩制度》、《值班查岗制度》、《夜间巡逻制度》和《队员仪容仪表及礼仪规范》等10项制度。而随着公司的发展和客观形势的变化，每年肖和兆都要对这些制度进行修订和完善。比如 《保安服务管理条例》出台后，肖和兆在当年年末与班子成员一起将一些规章制度进行了删减和补充，以适应新时期的工作要求。
“我经常对公司管理人员讲，有了好的制度管理便成功了一半，另一半就要靠执行。”为此，肖和兆着重加强 了督察队的工作，要求务必将各项制 度落实到位。
在培训方面，东莞市保安公司要对新上岗的队员进行为期一个月的岗前培训，除讲授保安理论知识和技能 知识外，还要对不同岗位的不同队员进行有针对性地培训，使其能够学以致用。
正是基于这一点，2006年10月，东莞市保安培训学校经四川省公安厅批准成立，肖和兆任校长。培训学 校不仅为东莞保安输送了合格的保安员，也是整个凉山州范围内的唯一一所保安培训机构。保安员经过严格系统的培训，考核合格后持证上岗，保障了队伍的整体素质。
因东莞市保安公司队伍发展迅速，管理规范，为全市的平安创建做出了突出贡献，2007年2月，肖和兆被提拔为东莞市公安局副局长，分管全市的治安工作。
2006年，肖和兆在接受东莞当地媒体采访时提出要打造一张让犯罪分子无处逃遁的“天罗地网”。而打造这张“天罗地网”的关键核心就是引入技防。
早在东莞卫星发射中心服役时，肖和兆就接触到了技防，他深知高科技的设备比单纯依靠人力有着更大的优势。转业到了派出所后，他接连接到许多商户被撬被盗的报案，当时他就想如果能够安装上技防设备的话这类案件将会大大降低。
在东莞保安公司人防业务日益壮大后，肖和兆萌生了发展技防业务的念头。
可是，他的想法刚一提出，便受到了其他班子成员的质疑。由于当时公司刚刚走出负债的泥潭，技防业务又大多在经济较发达的大城市出现，东莞市保安公司作为县级市公司任何经验都没有。
“要取得更大的发展，更好地维护社会治安，必须走人防技防相结合的 道路。”在肖和兆的心中早已有了一张东莞市城区街面人防、技防的防控图。
肖和兆力排众议，顶着压力带领公司一班人踏上了开拓技防业务的征程。他亲自带队到各地考察、学习，并最终决定从当时市场最热门的GPS全球卫星定位系统做起。随即，东莞市保安公司用30万元作为前期启动资金，购进了GPS全球卫星定位系统。
2004年4月，在公司大院内紧靠围墙修建了一个临时建筑，技防监控中心正式运营。这让急于引入技防的 肖和兆兴奋不已。
“期待得很！毕竟是公司技防领域迈出的第一步。”想到当时的情景，肖和兆仍掩饰不住喜悦。
然而，他的信心遭受了现实的打击，技术含量高的技防设施并没有给东莞市保安公司带来相应的收益。当 时GPS系统还未在全国大量应用，车载GPS设备普及率不到1%，在东莞更是相当陌生，市场一直没有打开。
面对又一次窘境，肖和兆仍旧没有灰心，他不断思考着解决之策。
2005年，成都举办全国安全防范设备设施展会，肖和兆派技防部经理胥斌等3人到成都取经。3天过后，从成都传来东莞市保安公司技防又一个主攻方向——固定点联网报警系统的 消息。
“看好就干！”肖和兆果断决策，仅隔一个月，固定点联网报警系统设备便运到了东莞。
在与客户进行洽谈时，又遇到了难题。客户提出，如果有一天不用这一设备了，那购买的设备就白扔了。 这让仅考虑潜在市场的肖和兆等人始料未及。
于是，他立即召开紧急会议进行磋商，为客户着想，经研究决定实行免费安装，仅收服务费，以交押金的形式 使用设备，不用后可退回押金。另外，还为客户奉送2万元的财产保额。
这一办法的实行，市场迅速被打开。不到半年的时间，安装固定点联网 报警系统客户达483家。随之，经过市场培育GPS系统业务也有了起色。
目前，东莞市保安公司的技防设 施对东莞城区13条主要街道、2150余家商铺、金融部门、娱乐场所和出租车、特种车等800辆车辆实施24小时监控，安防工程技防总户数已达到3915户。
技防业务的发展，不仅为东莞保安公司带来了可观的收益，更重要的是，在预防犯罪中发挥了较大的作用。
“安装了技防设备的商户，基本没 再发生被撬被盗案件。即使发生后，备勤和夜间巡逻的处警队员都能及时处理，避免损失。”肖和兆骄傲地说。
2005年底，基于东莞保安公司在 发展和维护社会治安方面所取得的成果，广东省公安厅在东莞市召开“全省部分县（区）市保安工作现场会”，将东莞保安公司经验推广至全省。社会责任为先：延伸发展成果
“保安公司不只是做生意，它的最终目标是承担社会责任，将自己所取得的成果与社会共享。”谈起周永康同志强调的“社会责任为先”的讲话，赵义华提出这样的看法。他说，东莞市保安公司无论发展人防还是技防都是为了更好地维护社会治安稳定，为了当地经济发展和服务百姓。
肖和兆始终强调理念的重要性，刚上任时他便告诉保安员，要时刻牢记自己是重要的辅警力量，要承担起 维护社会治安的责任。这一理念的灌输，不仅让保安员意识到了自身的价值，也增强了职业自豪感。
曾经在东莞市保安公司发生过这样一件事：一名保安员下班乘坐公交车，无意间发现路边有一名歹徒正在实施抢劫，于是他马上来到司机身边说：“请停车，我是保安，外面有人抢劫。”随后，这名保安员将歹徒扭送到了派出所。这就是肖和兆所强调的责任感和使命感。
“在当前警力有限的情况下充分发挥好保安队伍作为公安机关辅助力 量的作用，就能为公安机关分担许多 非警务状态下的安保勤务。”他认为，保安工作就是公安工作的一种延伸。
东莞市保安公司成立了40人组成的机动队，长期驻扎在公司备勤，遇有突发事件随时调动；3辆巡逻车不停 地穿梭在东莞市的大街小巷，负责维护街面的治安稳定；活跃在党政机关、企事业单位等客户单位的保安员成为 了群防群治的积极参与者；国际火把节、明星演唱会等各类大型活动安保 工作中保安员都是主力军。
就在记者来访前的两天，由于气候原因，泸山上的树木发生自燃，引起了山火。由于火情发生时是凌晨，当 地民兵来不及组织，加之连续的火灾使消防武警战士疲惫不堪。在人手紧 缺的情况下，肖和兆主动请缨，连夜调动了300名保安员，负重徒步上山救火。在他的指挥下，保安员连续奋战 两昼夜，与森林武警、民兵及当地群众 一起最终将火扑灭。
市委市政府领导对保安员及时而迅速的行动给予了高度的评价。
其实，这已不是肖和兆第一次带领保安员参与抢险救灾工作了。
早在2008年9月，东莞市琅环乡遭遇了泥石流灾害。得知这一消息后，肖和兆立即调动200名保安员，第一时间赶赴灾区现场，帮助群众抢救亲人和被埋的财物。随后，保安员又不辞辛劳，冒着危险坚持在灾区进行24小时巡逻，维护灾区治安整整一个月的时间。而此前汶川地震发生后，赵义华带领公司全体人员向灾区进行了捐款捐物。
同年，金融危机爆发，大批在东南沿海打工的川籍农民工返乡。为了缓 解社会就业压力，肖和兆又主动向市 委市政府提出由东莞市保安培训学校免费承担500名农民工的培训，帮助 他们实现再就业。
从2006年开始，肖和兆与东莞多个乡镇的老乡组成帮扶对子，“对这些 老乡的帮扶不仅仅是给他们一些慰问 金和慰问品那样简单”。他说，要让农村人转变观念，敢于到外面闯一闯，靠 自己的双手创造自己的幸福。经过他 的帮扶，已有许多农民工走了出去，在城市找到了安稳的工作。
肖和兆还将社会责任“应用”到公司员工身上，他说，员工也是社会成员，公司对他们也应负起责任。在他 的倡导下，东莞市保安公司不断提升保安员的工资及各项福利待遇，对有困难的保安员伸出援手，严格落实奖 励制度等。从北京获奖归来后，赵义华向政府争取到了一批经济适用房，为一些老员工解决了住房问题。
从北京获奖归来后，肖和兆对管理层的岗位进行了轮换，同时开始进行“2011式保安员服装”的换装工作，而更让肖和兆感到激动的是，地处黄金地段的20层“东莞保安大厦”即将破土动工，这座从根本上改善东莞市保安服务公司硬件条件的大楼，将成 为东莞市的地标性建筑。荣誉面前，肖和兆深感责任之重，他告诉记者，荣誉是动力也是压力，只要肩扛责任，就没有过不去的坎。