我是东莞保安公司一名保安大队长，2005年，公司刚刚成立，我顺利通过了应聘，成为了东莞保安公司的第一批保安员，到目前为止，我已经在岗位上待了7年，从一名保安员成晋升一名保安大队长，手下带领了二十多名队员，这几年来，我和我所在的队伍取得了很多优异的成绩，很多朋友都羡慕我有这样的成绩，今天就和大家一起来分享一下带队方法。
作为一名基层管理者，要想带好一支队伍谈何容易，在执行管理工作中常碰到各种难题。为能管好队伍，妥善处理解决问题，我努力提高自己 的业务技能和管理方法，并总结出管理工作离不开两个字“红心”。凡事要用一颗发热的“红心”去对待、去解决，才能起到“举一反三，事半功 倍”的效果。“得人心者得天下”，队伍中队员大多来自农村，文化素质偏低，管理者不能仅依靠制度去约束，更重要的是和队员用心沟通，倾听队员的心声。对于这一点，我是有切身体会的。
在日常工作中，我始终把队员当 成自己的亲兄弟来看待，把队员的事当成自己的事来处理，处处关心他们 的工作及生活。我经常到队员宿舍查岗，听取队员的意见和建议，获取他们的信任与支持。队员信任我了，沟通交谈也更有意义了。有一次在和队员刘太希谈话中，我得知他的婚姻出现危机，很难安心工作，于是我多次出面协调，做思想工作，说服了他的妻子。现在他妻子非常支持他的工作，他也从队员晋升为班长，干劲增强了，工资涨高了。队伍稳定的基础依靠每个队员思想情绪的稳定，我用心观察每一名队员的工作生活情况、家庭情况，甚至是上下班途中的安全情况，遇事与队员促膝谈心，真正帮助队员解决实际困难。我和队员真正做到了“心相通，情相融”，相互理解，相互信任，这使我在管理工作中得心应手，促进了队伍的稳定 与发展。仅2011年，我就带领队员查获盗窃案件1 2起，扑灭初起火灾 6起，为客户单位查出安全隐患60多起，避免客户单位经济损失10万元以上。
俗话说：铁打的营盘流水的兵。由于市场竞争等各种原因，保安队伍人员流动频繁，保安员的更替周期短。在新队员不断涌入的情况下，如何打造出一个作风优良、纪律严明、思想过硬的保安队伍呢？我认为首先要“管”好人。要想“管”好人，必 须“理”先行。管理要宽严相济，坚持高标准、严要求。要求队员严格遵守法律法规及公司的各项规章制度，一丝不苟地完成公司交办的任务，这是目标、原则。同时管理者要公平公正、以德带兵、以情管理。有一次，公司进行着装专项检查。一名队员因制服穿得时间久了，颜色都变成月白色了，当场挨了批评，按《着装规定》 受了处罚，该队员在随后的工作中表 现得很消极。于是我找该队员耐心沟通，从交谈中我得知该队员家庭生活困难，一套制服穿得时间很长。我 随即向公司反映，次日便领了一套新制服给他，他换上新制服，人显得精神了，提升了个人形象，对我工作上 的要求也心服口服了。
为保证师生的平安、财产安全，我向同行虚心求教，向经验丰富的退休 干部请教。同时让自己融入到队伍中 去，做到“心在队员中，身在队员中”， 与队员们打成一片。其次加强学习训 练，每月中队各保安班副班长以上负责人学习训练两次，各保安班每周在班长的带领下学习一次，主要学习《执 勤制度》、《着装规定》、《内务卫生》、《巡逻、门卫制度》等规定。针对各幼儿园学校的地理位置、内外周边环境， 结合学校主管安全的领导的建议，我制定了一套切实可行的执勤方案。队员们白天防暴徒，夜间防盗贼，同时我 的手机24小时开机，有事随叫随到，所有的时间安排都跟着事情、警情走。
为确保2012年校园、幼儿园零案件发生，我根据校园安保队伍的实际情况制定工作方案，对每一天的管 理工作都做到心中有数。我认为只有分清主次、有点有面，才能做到决策果断、指挥自如，力度大、效率高。 当然各项规章制度是工作的基础和保障，能使管理工作程序规范、有章可循，逐步实现队伍管理制度化、规 范化、标准化。经过严格管理，一年下来，保安队圆满完成了2012年校园、幼儿园零案件的目标。
人非圣贤，孰能无过。每个人都优缺点并存，何况保安队伍中个体综合素质参差不齐，新队员上岗后对业务环境不熟悉，工作中的失误肯定比老队员要多。这时只用无情的制度纠正违纪行为，新队员会产生自卑感 和逆反情绪。作为队长，不能因为新队员的笨拙表现动辄批评，要认识到这是正常现象，不失时机地给予鼓励，帮助他们尽快步入正轨。由于我们校园中队门卫的特性，多数队员重复性、机械性地做同样的工作，内心常常很“平衡”，这种“平衡”可以看作是一种“激情沉寂”的状态，表现在他们对周围的事物、对身边的人的麻木和对待集体、客户单位漠不关 心。雷打不动的“平衡”，唤不起他 们内心的激情，使保安队伍长期处于 “一潭死水”的状态，不利于队员的个人发展。队长是最了解队员想法的人，要用各种方法，时时制造能唤醒他们内心激情的“石子”，打破他们的“平衡”状态。及时发现他们的“闪光点”，进行表扬和赞美，可以在他们内心激发出一种力量或信念，帮 助他们更好地发挥自己的长处，重新确立人生目标，不断通过努力提升自我，在平凡的保安工作中做出不平凡的业绩来。
表扬能使队员由苦闷变开心，鼓励能使队员由落后变先进，这是作为队长常用的工作方式。但只有表扬、 没有批评也会让鼓励慢慢变成客套语，逐渐贬值。只有公允、适当地予以表扬和鼓励，方能显示其珍贵性。 队员在工作中确实犯下原则性错误，就一定要给予批评，不过批评前要 “先问心情再问事情”，并且首先肯定他们在工作中的整体表现，然后指出其存在的问题。比如，有一名姓臧的队员对同事有了成见，三天五天地拿 “鸡毛蒜皮小事当令箭”，动辄向公司领导电话投诉，造成了同事间的不和谐、不团结。我找他谈话时，首先肯定了他在执勤中认真负责、责任心强的优点，然后告诉他，要学会处理和 队员的人际关系问题，向公司反映的情况如违背事实会造成恶劣后果。之后他改正了自己的错误，欣然接受 了我的批评。总之，即使队员犯了错误，也不能因此否定他的优点，对“闪光点”一定要给予认可。肯定性的 评价会使一个人获得愉快的心理体验，得到精神上的激励和鼓舞，从而促使个人潜能充分发挥；与之对应的批评则是一种否定性的评价，会减弱队员的自信，让人产生自卑感。若用之不当，会使队员产生消极情绪甚至出现严重的心理问题。任何人都有渴望被肯定的心理需要，要把握适度原则，批评与表扬、鼓励达到互补，才能相得益彰。
我作为一名保安人员，作为一名基层管理者，立足本职工作，爱岗敬业、以人为本、以德带兵、以“红心” 换“良心”、以真情换友情、以赞美辅原则。我始终认为稳中求发展，“活” 中存严，“软”中有钢，既活泼又严肃， 刚柔并济，才能建设一支素质过硬、形象良好的保安队伍，在履行保护师生和人民生命财产安全、维护社会和谐稳定的使命中谱写出新的篇章!