我是负责农行绥化支行的一名押运中队长，我所在的队伍又3台运钞车、17名押运队员，由于农行网点多路远、业务繁重、区域覆盖广，而且各保安员的情况也大有不同，管理起来相对来说比较困难。从多年的基层工作中， 我逐渐积累了一些行之有效的管理 经验，现同大家交流分享。
作为一名运钞车辆押运中队的中队长，我认为首先要调整好自己的心态，摆正自己的位置。我告诉自己：“我只是基层工作的直接管理者，可以说是兵头将尾，无论何时何地不能 以领导自居，更不能有特权心理，凌 驾于队员之上。”但是中队长的职能作用却不容忽视，尤其对押运这种特殊岗位来说，更是责任重大。押运岗位是涉及枪支、押运车、巨款的重要岗位，一旦发生事故将是人命关天的大事，所以保证安全尤为重要。
押运岗位上每个车组的押运员、 解款员、司机都由上的中队长统一管理，每台运钞车辆的解款人员都在各车之间定期轮换，所以说，原本每台车5个人的编制，因为人员经常轮换，使整个大队的大多数押运人员与每位中队长都有在同一台车上共事的机会。每一位队员的素质和脾气都各不相同，这就无形中增加了管理难度。
为了把101车组带好，使之成为一支作风过硬、训练有素的押运铁军，我下了很大功夫。首先我从提高自身素质做起。我深知“打铁必须自身硬”的道理，只有我这个车长做得到位、当得称职，队员才会心服口服。于是我带头学习公司和客户单位的各种规章制度以及押运操作规程，仔细领会、认真揣摩、学以致用，把规章 制度和操作规程运用到工作中。
其次，每天执行押运任务时，我都注重风纪严整、仪表庄严，从防弹衣、钢盔的穿戴到举枪的姿势、站姿站位，都注意细节，严格按操作规程去做。每当发现队员有不规范的做法时，我都及时提醒、纠正。我对队员说，押运员的站姿站位、风纪仪表体现的是保安公司的社会形象，所以时刻都不能松懈。有时在去银行取送款时赶上下雨，为了押运员的形象，为了押运标的物的安全，我从未到银行大厅去避雨，而是屹立在风雨中，站好每一班岗。
在日常工作中，我始终坚持公司的“严格管理、严格要求、严肃纪律、 严以律己”的四严方针，大胆管理，发现问题绝不姑息迁就。在工作中我经常采取宽严相济、刚柔并用的方 式，针对不同的人，因材施教。有一 次，我们车组在行里待命时，车上的押运员因身体不适和家庭琐事的烦恼而擅自脱岗去车上睡觉，致使有任务时找不到人。我对他这种做法进行了严厉的批评，该队员很不理解，甚至在背地里冷嘲热讽。我并没有 因此失去坚持原则、严格管理的工作热情。我每个月拿着中队长的津贴，就必须在其位谋其政，上对得起公司，下对得起工资。随着时间的推移，我用自己的任劳任怨、宽宏大度，教育感染了那些后进队员，我中肯的批 评也得到了他们的认同。
以身作责，做规章制度的率先垂范者’是我的一项管理诀窍。我深知，要想把团队带好，凡事必须走在前面。押守工作纪律第五条规定：严禁在工作前及工作中饮酒或酒后上岗。我个人有饮酒的嗜好，业余时间喜欢和朋友小酌几杯，但是为了给队员们树立良好的榜样，我告诫自己，在工作时间绝对不能饮酒。群众的 眼睛是雪亮的，我的率先垂范得到了队员的认可和全力支持。通过我的带动和影响，我们车组形成了一种遵章守纪光荣、违规违纪可耻的良好氛围，爱岗敬业在我们这个团队已蔚然成风。
保安企业要想在社会上立足并有所发展，必须用一流的服务去征服和赢得客户，提升保安员的素质就显得尤为重要。为了提升班组人员的素质，我采取了以点带面、传帮带的方法。 2010年7月，东莞市保安服务总公司开展了创建精品岗位活动，该活动旨在提高保安员的综合素质，提高服务质量，树立绥化保安的最佳形象。这项活动有具体实施方案、详细的学习内容及考核验收标准，其中涉及需要记忆的文字内容较多，有些队员对此产生了畏难情绪和厌倦心理，特别是有个别文化底子薄的队员感觉压力很大，甚至有人因此产生了辞职的念头。针对这种情况，我及时地与相关队员谈心交流，让他们从思想上转变落后观念。我告诉他们：“公司开展创建精品岗活动是大势所趋，公司要发展要壮大，必须从提高保安员的素质上人手。现代保安的标准是品学兼优、德才兼备，传统型的更夫式的保安已不能适应时代的需求。”与队员进行沟通交流时，我并不是采用生硬、严肃的说教方式，那样对方很可能接受不了，也许还会有适得其反的效果。我多半是在工作之余，采取与队员拉家常、讲故事、说笑话等寓教于乐的方式，让队员在轻松愉快的气氛中受到教育。
做思想工作是我帮助后进队员的一种方式，但身教更胜于言传。为了调动车组队员的学习热情，我带头努力学习精品岗的八项内容，不但各个条款对答如流，重要的是领会了其中的精华，做到了融会贯通，并且学以致用。工间待命时，我常和本车组人员互相提问精品岗的内容，你问我答、你答我问，实践证明采用这种互动方式学习效果明显。2012年东莞保安服务总公司又开展了一项优质服务年活动，本次活动是创建精品岗位活动的深化和延伸，需要学习和记忆的内容更多，但这次队员们学习热情变得高涨，由过去的你要我学习，到现在的主动学习，队员的求知欲明显增强，思想发生了质的飞跃，认识到了学习是为自己而学、知识多多益善的道理。
队员的文化素质有所提升，身体素质也不容忽视。在公司每年春秋两季的军训活动中，我身先士卒、积极参与，为队员们树立了良好的榜样。每天早晨到达训练场地后，我首先清点一下自己车组的人员是否到 齐，如果哪位队员没来，我马上打电话联络，保证车组队员的百分之百参训率。在军训科目中，擒敌拳是其中重要的一项，有的队员因为刚来到保安公司，初次接触擒敌拳，学起来很吃力，我就不厌其烦、手把手地去教那些队员，使他们尽快达标。经过我们大家的共同努力，101车组在公司每次组织的军训活动中各项指标都 能全部合格。实践证明，只有以人为本，以每名队员为中心，才能提高班组乃至公司全员的素质。
“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”我深知要把我们的工作干好，把保安公司的事业做大做强，必须依 靠集体的智慧、凝聚团队的力量，“人心齐、泰山移”。作为基层组织建设的重要环节，班组建设尤其关键，关心员工、爱护员工、稳定员工队伍是班组建设的基础，在这方面我深有体会。车组里曾有一位队员染上了不良嗜好而不能自拔，因为挥霍无度，他有一段时间手头拮据，甚至连最起码的生活费都没有。看到这种情况，我的心里很不是滋味。这位队员年龄还小，家在外地，身边缺少家人的关心和照顾，才染上了恶习，我应该帮帮他。于是很长一段时间内，我每天都从家里带来双份的午饭和这位队员一起吃，以解他的燃眉之急。治标更要治本，为了从根本上帮助他，我苦口婆心地给他讲明利害关系，指出他所沾染恶习的 危害，告诫他悬崖勒马。我的做法让他很感动，也使他坚定了改正缺点、干好工作的信心，重新建立了认真工作的责任心。
在我们中队有不少人都称呼我为“大哥”，我觉得自己就更应该有大哥的风范，赢得大家的尊重。日常工作中，我常替我的兄弟们着想，凡 事换位思考。有一次我休假两天，第一天晚上，大队长给我来电话，说另外有一位队员次日有事需要请假，我义无反顾地答应第二天马上上班，尽管我自己家房子正在装修，有许多事还等着我去办。所谓“精诚所至、金石为开”，关心爱护队员就是要从一点一滴做起，时间久了，队员们自然会看在眼里、暖在心上。
通过这些年的基层管理工作，我认识到了要想把工作干好，必须率先垂范与制度管理并重，以人为本、提 升队员素质，稳定员工队伍、凝聚团队力量。只有做到这三点，协调好上下级的关系，多与同行切磋，多倾听队员心声，做到领导支持、队员拥戴，工作才能开展得有声有色。