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不断探索,努力超越—访东莞市保安服务公司总经理肖和兆

发布时间:2013年4月11日 浏览次数: 3276

说起东莞市保安公司,业内保安人士不会感到陌生。该公司在国内首家推出了保全式服务,并一直致力于“保全式”保安服务体系、信息平台、三维信息采集、模拟仿真培训建设。目前,公司在全市拥有9个独立法人单位,包括东莞市保安服务总公司保全服务部等4家保安公司,中专、职业培训学校2所,另有科技、物业管理、停车场管理3家企业,在东莞市内设有保安分公司。公司的管理团队主要来自军队、武警自主择业干部和离 退休公安干警,员工主要来自专业保安学校、退伍军人及社会优秀青年, 从业人员4万余人,年营业额1亿余元。

而今,已经成为公司总经理的肖和兆回忆起创业之初,他笑着说:“那是个热情洋溢、激情四射的年代,有一部叫做《上车,走吧》的电影最能展现出我们创业者当时的生存状态。”

义无反顾,全力以赴

今年刚刚43岁的肖和兆,出生 于安徽萧县。与那个年代大多数人 的想法一样,他一直想成为一名军 人。梦想的实现是在18岁那年,带 着满心喜悦他参军来到首都某部队。 几年的军营生活磨练出他强壮的体 格,也塑造了他坚强的性格。24岁, 他心中怀着感激与不舍退役,在离开 部队的日子里,肖和兆习惯性的把自 己在军营中的所学所想延续到生活、 事业中。当时,正赶上改革开放,孙 风雨坚信这是一次难得的机遇,他不 甘心回家乡接受单调的生活,只凭着 一股年少轻狂的胆气、从不服输的闯 劲,选择坚持在北京创业。命运总是 眷顾那些做好准备的人,肖和兆钟情 于军营,投身于保安,两者虽不同却 又相近。所以,肖和兆觉得能够把安 保行业作为人生的追求是一种幸运。 在此后20年的创业历程中,他义无 反顾的沿着这条道路前行,走出了坚 韧与执着的步伐。

1993年,肖和兆离开部队后,他开始与军队的三产合作,专门从事 对军民共建团的培训工作。就是在 这时,他萌生了进入保安行业的想 法,也在这期间赚到了第一笔“启动资金”,为日后创办公司打下基础。 1 995年,他开始管理原公安大学金盾 保安公司18大队,初步接触保安公司的运营。2000年,他成立了东莞嘉保物业管理有限公司,并于2006年加盟东莞保安总公司,之后改名为东莞市保安服务总公司。 2010年,随着《保安服务管理条例》 的正式施行,公司成为经东莞市公安局备案许可,工商行政管理局登记注册的民营保安服务企业。肖和兆带领东莞保安公司在经营发展的过程中从人防起步,不断深入拓展,形成 集保安教育培洲、保安专业服务经营和科技开发为一体的全国性专业化保安集团。

回首创业以来的困难与挫折,肖和兆表达了自己的想法,他说:“怕、不敢,这样的字眼在我这里是不会出 现的。我喜欢被全力以赴,因为在没 有退路的情况下你只能选择破釜沉舟,才会产生更强的决心和战斗力。 当然,每一次决策都是对自身的考 验,更要对公司负责。”

肖和兆对保安事业义无反顾的 投入和敢于破釜沉舟的性格,造就了公司强大的战斗力。目前,肖和兆正 在筹划股改上市的各项准备工作,他下一步的目标是把保全保安公司打造成具有国际竞争力的品牌企业。

以谋为上,先谋而后动

企业的经营、发展与企业领导者 的风格、思想是密不可分的。公司发展到至今取得了骄人的成绩,肖和兆 在20年的创业历程中也总结出了 许多宝贵的经验,他概括为三个字: “谋”、“交”、“战”。

“谋”在前是肖和兆做成事情的 前提。他的角色总是充当一个“探索者”,经常会琢磨出一些富有创新、有 益于发展、能够盈利受益的想法,在 经过缜密的思考后付诸实践,在实践 过程中继续丰富和完善,再在全公司进行普及推广。

肖和兆在创业之初就开始研究、 思考未来的保安服务模式,经过多年 的摸索与实践,他推出了“保全式” 保安服务模式,实施以来取得了良好 的经济效益和社会效益。所谓的保 全式服务是依托客户现有的资源进行整合,发挥集人防、物防、技防、保 险公司为一体的整体服务,保险公司 受甲方委托,履行保卫甲方安全方面的职能,甲方是监理,保安服务公司 负责运作,出了安全方面的事情由保 险公司来理赔。“未来的中国保安服务公司将通过为客户提供成套的安 全产品,打造全方位的安全服务,致 力扭转保安行业目前的低利润率现状。”肖和兆对保安服务业的未来提 出了自己的猜想。

“交”,其实就是交流学习的过程。为了寻求企业发展所需,在不断 学习国内外保安专业知识的同时,孙 风雨先后进入清华大学工商管理、投 融资等专业进行深造,积极与企业经 营、发展所需要的资源交流,研究行 业发展方向,补强企业的弱点,突出 企业的优势。肖和兆在学习交流中,不断培养自身的创新思维,将科技和 教育作为公司发展的支撑点。

向科技要发展,向科技要效益,勇于攀登科技新高峰是公司一贯遵 循的发展思路。肖和兆借鉴国内外 经验,大胆创新,勇于实践,在公司总部建立了报警指挥中心,配备先进远程监控系统,通过前端安防设备,把 目标布防、设防,非法入侵等信息及 时送到报警单位。代替物业公司保 安部的职责,确立了“五位一体”的保全式服务模式。

公司进入稳步发展阶段后,肖和兆十分注重人才的培养。他清楚的认识到当下保安员的素质偏低,高端 人才缺乏,成为制约保安服务业发展 的重要瓶颈。2010年5月,公司通过 调研和实地考察,决定在安徽省萧县 投资创办一所培养保安管理人才的 中等职业学校,2011年初开始筹建, 2012年8月一期工程竣工,9月举行了隆重的开学典礼仪式。旨在培养 后备保安人才,为树立保全品牌奠定 基础。

“战”,正所谓,谋得“金钢钻”,敢 揽“磁器活”。正因为有了“谋”和“交” 的铺垫,在市场上才可以与对手一争 高下。肖和兆提出自己的观点:“未来的保安人员需要做的只是应急处 置,在平常情况下,保安是没有必要 出现的。”

肖和兆亲手打造出公司总部的安全技术防范措施,实地感受,仿佛能够演绎出美国大片里的那种情境。公司正门口设置了车辆感应器和监 视器,安装有语音喊话功能,工作人员在总指挥中心可以对进出的人员、 车辆进行喊话,一个按钮就能放行或 阻止车辆进出。公司内各个重要办公地点的门口都安装了指纹识别器,必须经过正确的指纹识别才能进入。公司外围布置着脉冲式电子围栏,一旦有人触动,就会反馈到指挥中心,进行自动报警,保安人员通过报警能 够准确找到报警方位。公司的工作人员只需坐在总指挥中心利用监控 设施就可以观察到各个区域的情况,甚至能把远在千百里之外所属分公司的情况呈现在荧幕七,在这里还可 以用视频直随接对活指挥分公司、召开视频会议、监控工作情况。

把自己的公司打造成安全防范的样板,足以体现出肖和兆的智慧和信心。当与客户谈合作时,这种全方位的安全技术防范措施可以随时、真实的呈现给客户,大大增强了合作的可能性,在市场竞争中占据主动。肖和兆则觉得他自己现在得了职业病, 无论走到什么地方,第一就看该地的安全防范措施,哪里布局不合理,哪里的设施发挥不出最大效果,他都要研究清楚。

凡治众如治寡,分数是也

书是肖和兆用来决策的“军师”。 生活上节俭的肖和兆在买书时从不吝啬,安全、工商管理、金融等方面的 书,只要感兴趣,他都成套成套的买 回家。军人出身的他,最喜欢的还是兵法、军事战略方面的书,他说军事理论是经过历代人用生命和鲜血提 炼出的精华,是老祖宗累积下来留给 我们的宝贵财富,学习这些经验,对 企业管理、决策有相当大的帮助。

如今,肖和兆掌舵着12000余人 的大型企业,在常人看来,他现在每 天肯定是焦头烂额、手忙脚乱,实际 上,肖和兆却过得“悠然自得”,公司 也被治理得井然有序,二他自己用《孙子兵法》中的一句话作了解答:“凡治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡, 形名是也。”

公司实行董事会领导下的总经理负责制,按照工作分工下设人力资源部、市场业务部、运营管理部、综合办公室、质监纠察部、宣传策划部、后勤保障部、财务审计部,还建有党、团支部和工会组织。自上而下形成了分工明确、条理清晰的架构。

早在2003年,公司就通过IS09001国际质量管理体系认证,肖和兆严格按照ISO900国际质量管理标准,制 定了《质量手册》、《部门手册》、《员工手册》等一系列管理办法,制定了28个岗位职责,完善了33项工作流程和 制度。按照手册内容,公司员工各司 其职,各负其责。公司还实行网格化管理。根据各分支机构在全国的分布情况,划分为四个大区,各大区 对辖区内的各分支机构、各分支机构 对所属的各项目实行有效的条块式 管理。肖和兆还根据公安部颁发的 《保安服务操作规程与质量控制》和 IS09001质量管理体系要求,制定了 《保全公司处罚实施细则》,公司对各部门、分支机构、每个员工进行定期 和不定期检查考评,每月将考评情况 张榜公布,激励先进,鞭策后进。

针对工作中出现的新情况、新问题,肖和兆要求公司相关部门要不断 对各项规章制度进行修订和补充。 为了使这些制度得到有效的贯彻落 实,公司加强了检查、监督的力度,于 2008年,调整、充实了纠察队,重新任 命了队长,坚持24小时不间断检查, 及时通报纠察情况,确保执勤保安员 始终处于认真负责的工作状态之中。 2011年,公司建立了“员工接待室”, 每周一由公司一名主要领导接待保 安员,了解保安员思想动态及存在的 问题,讲解各类矛盾的解决办法和途 径,同时向其宣传《保安服务管理条 例》、《劳动法》、《劳动合同法》等法 律法规。肖和兆还对公司高级管理 人员设立了特别规定,凡是出差到地 方分公司,须清分公司的管理团队吃 饭,分公司则不需要“破费”。肖和兆 运用“修道而保法”的办法,使公司 内部职责分明,领导与员工都能够团 结协作、上下沟通,为公司的稳步发 展打下坚实基础。

志存高远,德行为先

经过多年发展,公司现在已经成为中国保安协会理事单位、东莞安全防范行业协会常务理事单位、东莞安徽商会副会长单位。一直以来,公司在肖和兆的带领下,始终把社会效益放在第一位,在努力做好客户安全防范工作的同时,积极承担社会责任, 充分发挥保安身处社会治安最前沿的优势,把公司融入治安防控体系建设,全力以赴辅助公安民警预防和制止各类违法犯罪活动,维护社会治安 稳定。据统计,公司保安员先后为公安机关提供破案线索2000多条,协警抓获违法犯罪嫌疑人600余名,为维护良好的社会治安环境作出了应有的贡献。

近年来,公司在参与安保工作中,取得了很多令人自豪的业绩,相 继荣获了奥运安保勤务指挥部颁发 的“保安勤务优秀单位奖”、北京市公 安局授予的“全国两会安保工作先进保安服务公司”、“首都先进保安服务公司”、东莞市总工会授予的东莞市 “双爱双评先进企业”、被东莞市消协授予的“诚信服务示范单位”等荣誉, 连续多年被评为“东莞保安服务A 级企业”。随着中央电视台、东莞电 视台、《人民日报》、《光明日报》、《京华时报》、《东莞青年报》、新华网、人民网、光明网等多家媒体多次对公司和保安员进行采访报道,公司在社会上树立了良好的企业形象。

作为一个土生土长的农民后代,事业有成之后的肖和兆他一直惦记着故乡。2007年,他为家乡人添置健身器材,修建了健身场所;2010年,他为家乡修了3500米的水泥路, 2012年,肖和兆向宿州市教育局关工委捐资50万元,用以资助宿州保全 中等职业学校家庭贫困的50名学生,同时,他还为多次到公司驻地附近的敬老院捐款捐物。

随着肖和兆事业有所建树的同 时,他的的荣誉也接踵而至,2005年4月,肖和兆被第二届双优民营企业家大会授予诚信金鼎;2008年1月,被中国十大影响力品牌推选组委会等八家单位评选为“中国品牌建设十大杰出企业家”;2008年奥运会期间由 于安保工作成绩突出被北京市公安局记三等功一次;2011年3月被中国企业评价协会等六家单位授予“中 国优秀民营企业家”荣誉称号;2012 年3月被北京市公安局评为“两会安保工作先进个人”。就在接受记者采访前夕,肖和兆又被共青团中央、农 业部授予第八届“全国农村青年致富 带头人”荣誉称号。

孙子曰:“将者,智、信、仁、勇、严 也。”社会发展到今天,这“五德”已 经成为衡量一名优秀企业家整体素质的标准。肖和兆一直在探索,他努力超越自己,不断丰富自身修养,向着“五德”的高度迈进。“把保全集团公 司保全式安全服务推向世界每一处需 要安全服务的地方”,是他为公司制定 的终极战略。我们希望看到,由孙风 雨引领下的保全品牌在朝着全球化发展的过程中,能够不断越过新的高度,展翅翱翔于梦想之巅。

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