从一名普通保安员到副经理,从一托运钞车司机到“全国优秀保安员”,李鹏走过了一段不平凡的保安人生路。一路走来,饱含汗水与辛劳,柏伴鲜花与掌声。是什么让他不畏艰难?又是什么成就了他的辉煌’通过采访,笔者发现引领李鹏一路前行的就是“责任”二字。
李鹏是一名退伍军人,在部队立过二等功。2005年来到东莞保安服务公司当上一托运钞车司机。虽说是回到了地方,但他依然保持着部队雷历风行、行事严谨的工作风格。这种风格恰恰与运钞车司机的工作要求相适运钞车是完成押运任务的前提保障,一旦出现故障不仅会影响押运工作的进度,而且会带来安全隐患。作为运钞车司机的李鹏深知自身工作的重要性。担任驾驶员6年,李鹏坚持车辆保养天天抓、故障天天查,法规时时记、 职责常在心,不仅有效保证了车辆的性能,而且没有一起违章记录,更没发生任何交通事故,赢得了同事们和服务单位的肯定,也赢得了公司领导的信任,2005年10月李鹏被提升为车长,在2007年初又被提升为分队长。
走上基层干部岗位的李鹏始终把 “责任”二字挂在心头。为了当好一名基层干部,他买来书籍学管理、找到同事求经验,慢慢地,一套制度化和人性化相结合的管理方法在工作中体现出来。在工作上他对队员严格要求,在生活中他对下属关心备至。队员违纪违规 了,李鹏从不一味的批评指责,而是从多个侧面去了解违纪违规背后的真实隐情,根据实际情况再作处理。李鹏还十分注重与队员交流。通过交流全面地了解每一名队员家庭背景,并把收集到的资料制成小册子。一旦发现问题,李鹏总能对症下药,且是药到病除。有效的管理不仅使队伍中的违规现象减少了,而且服务质量不断提高,赢得了业务单位的信任,曾有银行领导感慨到:“把押运工作交给肖队长,我们放心!”
科学的管理、优质的服务足做好押运工作的前提,押运工作的重点还是要在“安全”二字上做文章。李鹏一方向利用工作的有利条件对执勤中常遇的问题和违法人员活动的特点、规律进行实地研究。还与服务单位的保卫部门一道制定了《突发事件的应急预案及处置)、 《押运途中常遇问题的处置》两套安全防范预案。另一方向经常性地带领队员进行歹徒抢劫应对模拟训练,通过训练来提高队员对突发事件的处置能力。
2007年1月,李鹏所带领的车组在执行任务途中,发现一名形迹可疑的男子多次在某银行网点外窥视押运人员与银行业务人员的交接情况,且不断更换装扮,神态反常。其行为极像“踩点”的犯罪嫌疑人。李鹏一边提醒同事提高警惕,注视对方一举一动,记住其利貌 特征,一边向公司负责人和公安机关汇报情况。按照上级领导的安排部署,在2007年1月11日下午5时20分,当该男子再次靠近银行营业网点时,李鹏配合公安机关一举将该犯罪嫌疑人抓获。公安机关当场在该名男子身上搜出仿 “五四”式手枪一支以及匕首、刀片、绳索等作案工具,成功地制止一起持枪抢劫银行案件的发生。经公安机关审查,此人为惯犯,曾多次作案。李鹏等 人因抓获嫌犯,为公安机关侦破其它案件提供了线索,受到了公安厅和市公安局的通报表扬,东莞市多家新闻媒体竞相报道了李鹏的事迹,在社会上引起了强烈的反响。
一名退伍军人的执着,一名保安队员的朴实,让李鹏的保安之路走得掷地有声。2011年12月伴着鲜花与掌声, 在无数日光的簇拥下,李鹏走进了人民大会堂,走上了“全国优秀保安员”的领奖台……
2012年初,李鹏以一名普通保安队员的身份走上了公司中层管理干部竞聘演讲台。他的演讲不那么激动人心,普通话也不够标准,可他却竞聘成功了,当上了东莞保安公司保全服务部的副经理。李鹏笑着说“这可能和自己‘全国优秀保安员’的头衔多少有点关系。” 这话说得没错,毕竟李鹏的工作成绩是有目共睹的。笔者问:“你当时已经是全国的优秀保安员了,为什么还要去竞聘中层管理干部呢’”李鹏说: “为了r实现自己的价值!”回答很实在,语气也很轻松,可他这个副经理当得并不轻松……
2012年3月1日,李鹏正式走上保全服务部副经理的岗位。一上任,李鹏就忙着熟悉保全服务部的情况,时隔不久,又按公司领导的要求做起了保安市场调查。李鹏忙里忙外两头跑,有时连饭都顾不上吃,一个预热下来瘦了十多斤。渐渐地李鹏发现自己有了头痛、流鼻血的毛病,保全服务部的同事和家人得知李鹏身体不适后,曾多次劝他请几天假去检查一下身体,但李鹏总说:“没事!”
各项事务在李鹏的手里渐渐清晰明了了,可他的病情也日益加重。有时一天要头痛好几次,鼻血一流起来就很难止住。2012年5月18日李鹏终因体力不支瘫软在公司的办公室上,在这种不得以的情况下李鹏才向公司领导请了病假。
当检查结果出来时,李鹏楞住了, 他得的竟是鼻咽癌,病情正处于中后期,情况十分危险,必须住院治疗。当晚,躺在病床上的李鹏翻来覆去睡不着,心里想着的不是自己的病情,而是惦记着保全服务部的事。第二天一大早,李鹏找到医生说:“我还有些工作没有处理完,迟些再来住院治疗。”医生望着李鹏,半晌才说:“你是要命还是要工作!”李鹏笑着对医生说:“命和工作我都要!”回到公司,李鹏把市场调查的情况做了最后统计,又交待下属要把好保安服务的质量关,一切事务安排妥帖后才回了医院。
躺在病床上的李鹏,并不是安心养病。每天,他手机响起的次数决不低于五次,不是企业公司找他谈条件,就是公司反映保安服务质量有问题。经过两个多月的治疗,李鹏的病情初步稳定,得知公司事务繁忙,便提前出了院。 然而,回保全服务部工作不到一个月,李鹏就因病情复发再次躺进了医院。经过两个月再次治疗,李鹏的病情基本痊愈。虽然不需要继续住院治疗,但仍要靠打针吃药来控制病情。但李鹏不管这些,迫不急待地回了保全服务部……
李鹏是一名共产党员,他面对病魔想得更多的是工作,面对工作他看得更重的是责任……
保全服务部是东莞保安总公司一个十分重要的保安部门,负责对总公司近300辆运钞车的保养与维修,但整个服务部一共才13个人,管理人员4名,修理工9 名,工作任务十分繁重。
李鹏到任后做的第一件事就是保安服务市场调查工作。当时,公司领导考虑到服务部的汽车配件需求量增大, 建立价格合理、质量过硬的长久汽车配件供应合作伙伴,不仅便于日后的工作,而且能有效避免以往的花高价买次品的情况,更重要的是节约了购货成本。
按照公司领导的要求,李鹏很快投入到市场调查工作中。面对鱼龙混杂的庞大的汽车配保安服务件市场,从哪方向着手调查惘 杏,让李鹏犯了难。这时李鹏想起了句俗话货比二家不吃亏!于是李鹏便 一家一家地问价,一家一家地看货,一家一家地比较,在市场里一待就是一天,饿了就吃个盒饭,渴了就喝口自备的茶水。
许多企业对李鹏所带来的业务十分感兴趣,但一谈到服务质量问题就露出了诡异的笑脸,说:“反正你也是为公家办事,何必那么认真!我们从中给你一点好处费,对于服务质量要求你放宽点!’对于这样的情况李鹏当场就回绝了。
经过一个月的调查,李鹏把了解到的情况记满一个笔记本,经过反复比较与考查,在征得公司领导同意后,先后与二四个汽车配件供应商签订了合同,到目前已与七八个汽车配件供应商与公司建立了长久业务关系。为避免这些商家供货上耍花招,李鹏坚持产品质量四过关,即:采购关、保管员核查关、主管检验关、修理师鉴定关,有效地保证了产品质量。同时,坚持产品价格透明化。李鹏将各种配件的标价制成详细的价格表,公示在办公区,有效杜绝了个人误报、多报价,从中谋利的现象。
管理一个厂有别于管理一个车组、一个分队,李鹏在适应过程中渐渐摸出门道。鉴于公司汽车修理厂不对外营业的性质,李鹏在与厂民姚常湖商议后,提出厂“创节约型汽修厂”口号。为了把“节约”体现具体的工作中,李鹏从细节着手,层层把关,按制度办事。 有的驾驶员为了图方便,车辆零件一旦出了问题,就要求更换,有的甚至达不到更换要求有的修理工不爱厂里的维修设备,时常出现人为损坏、丢失工具的现象。此类情况都违背了节约的初衷。为杜绝这类现象,李鹏严格把关,未达到更换条件的配件坚决不予更换,人为损坏、丢失修理设备的必须照价赔偿。在担任副经理一年半的时间里李鹏为公司节约成本几万元。
由于公司车辆过多,人手有限,车辆的维修与保养难免出现忙乱和维修不过关的情况。为了保证公司近300台运钞车的保养和维修能有序进行,避免维修毛糙的现象,李鹏为每一台车建立了维修计划表,详细登记行驶公里数和维修记录,使每一台车的情况部能了如指掌,能合理安排车辆的保养与维修。同时,严格落实维修责任制,将维修质量与修理人员的工时、工资挂钩,有效保证了维修质量,各押运大队的车辆维修满意率达到了95%以上。
李鹏在副经理的岗位上并非事事如意,也有阻滞、也有冷眼……尽管如此,但他始终坚守信念,肩负责任。李鹏说:“忠诚是一个共产党员起码的道德标准,责任是一个人做事的基本准则。”