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强化保安队伍管理,提高保安队伍素质——记东莞市保安服务公司严格教育管理保安队伍纪实

发布时间:2013年12月28日 浏览次数: 3183

东莞市保安公司自1988年组建以来,在处党委和总公司的正确领导下始终坚持社会效益第一的原则,不断完善内部管理机制,加强公司领导班子建设,加大队伍管理力度,用过硬的公司领导班子带出了一支过硬的保安队伍,在维护东莞企事业单位内部稳定和经济建设 方面做出了积极的贡献。5年来全公司共制止违法犯罪活动 378起,抓获违法嫌疑人791名,为公安机关提供犯罪线索 1182条,协助破获各类案件41起,为客户挽回经济损失8000余万元。实现了派驻单位无案件, 队伍无违纪违法问题“双无”的奋斗目标,连续两次在总公司举办的军事阅兵中获得第一名的好成绩。2000年被评为先进保安公司。

5年来的实践证明,严格队伍教育管理,是提高队伍素质的根本途径。

严格招聘,保证保安队伍基本素质

保安公司作为一个特殊的企业,在人员招聘方面必须经过严格筛选,以保证每个保安员应有的基本素质。在这方面我们是有教训的,开始由于碍于情面,对一些领导亲友介绍的人未经严格审查就吸收进来,结果造成训练跟不上,上岗不会工作,很快就被淘汰的被 动局面。为了严把用人关,我们专门制定了《招聘保安人员的几项规定》,即必须具备初中以上文化程度,身高1.70米以 上,有较好的思怨品德和身体素质。招入前先进行“三查”, 即查档案、查政治面貌、查现实表现,并建档立卡,真正把思想素质好,身体条件好,有特长的人招进保安队伍。由于严格按照条件和标准办事,从而保证了保安员的基本素质。公司现有的保安员4万余人,其中团员25900名,中专以上5000人,高中以上20000人,初中以上10800人,近年来受到各级表彰的先进个人2170人次,受到客户单位及有关部门表扬奖励的10085人次。

严格训练,提高业务素质

抓好岗前培训工作,是保证队伍建设的重要一环。为使被招聘人员掌握最基本的保安业务知识,奠定投身保安事业的思想基础,公司结合实际情况开辟了训练基地,聘请专职教员,按照公司制定的训练大 纲,对新招收的人员进行一个月的封闭式强化训练。训练期间,实行军事化管理,着重进行思想教育、业务教育,并进行军事队列、擒敌技术训练。训练结束后,进行考核,合格者才分配上岗执勤。严格的岗前培训,提高了保安人员的业务素质和身体素质,为保安工作打下了坚实的基础。

在抓好新队员岗前培训的同时,公司还抓了在岗队员的教育。在岗教育主要形式是以 会代训,内容包括:一、进行政 治教育,使之在思想上、行动上同党中央保持一致;二、进行法制教育,使之遵纪寄法,坚定同 不法分子做斗争的决心;三、进 行专业知识教育,使之对保安公司的性质、任务、服务宗旨有深刻的认识,提高对火险盗险 突发性事故的处置能力;四、进 行职业道德教育,使之严格遵守纪律和规章制度,服从命令听从指挥;六、进行基本功训 练,使之提高同犯罪分子作斗争和防止不法侵袭的能力;七、 进行队容风纪教育,使之养成 风纪严整、仪表端庄、语言文明 等习惯。具体实施办法:一是每年进行一次在岗人员的轮训;二是每月2日和12日两天 采取以会代训的形式抓学习; 三是每周召开一次班务会进行教育。2003年以来,全公司共举办培训班129期,轮训保安员832人次。客户单位负责人反映:保安员通过培训,不但精神面貌有改变,着装规范,仪表端庄,文明执勤,还把所学的业务知识应用到实际工作中,对自己在岗位上发现的问题,也能提出一些改进意见,给企业形象增添了光彩。

完善各项规章, 实施规范管理

任何事物的发展壮大,都必须有适应自己发展的章程, 作为新型行业的保安服务公司也不例外。在缺乏工作经验, 无章可循的情况下,公司根据国家法律、法规和上级指示精神,结合队伍的具体情况,经过几年来的探索,先后制定了保安员职责权限、保安员守则、值班巡逻制度、请销假制度、奖惩制度、保安员文明用语等一系列规章制度,并实行三级检查。公司在每月的抽查中,凡发现违反规章制度一次者,扣当月资金1800元,违反两次者,扣奖金600元,并辞退。在建章立制方面突出适应性,防止本末倒置,弃枝求叶,死搬硬套。在实际工作中做到:严之有据,严之有理,严之有方,严之有度,更应突出严之有效;问题处理后: 要做好当事人的善后工作,使其心服口服地接受处理,以达 到教育本人及大家的目的。对违章队员尽量实行批评教育的 处理方法。但对那些“大错不 犯,小错不断”,给队伍的发展 造成一定不良影响的决不姑息迁就。几年来,公司对工作不 称职、违反管理规定的86名保安员作了辞退处理,体现了趴 伍管理制度的严肃性,保证了队伍的纯洁。此外,在管理工 作中注意树立正面典型,及时 发现身边的“闪光点”,来激励身旁的同志。同时,还要把骨干力量的培养工作切实当做大 事来抓,在择才上坚持“任人唯 贤、德才兼备”的原则,真正把懂管理、会管理的人员提到管理岗位上来。

加强感情投资 ,取代简单粗暴

常言道:“身教重于严教。” “打铁必须自身硬。”诸多的常言古训,道出了管人先管己的必要性。否则,将会出现不佳之效。面对当今蓬勃发展的市 场经济,大多数人容易出现思 想波动,感情丰富、讲义气,认为当保安“无权力”,干着没劲, 单靠严格的规章制度去约束、 去管理往往得不到理想的效 果,甚至还会产生对立情绪。 为此必须加强感情“投资”,在洞察队员心理的基础上做到:

一、让当事人不会产生我是在“被训”、“被管”的思想,容易接受领导的“批评”;

二、在无形之中密切“官兵”关系,缩短距离,能向你谈出心里话,甚至提如一些对工 作有益的意见;

三、在无形中提高你在队员心目中的威信,让队员认为你有水平,从而使谈心达到预 期的效果。

而要做到这一点,就要在严格要求的前提下,关心他们的生活疾苦,帮助他们解决一 些实际问题,做到该“严”时“严”,该“疼”时“疼"。当前,保安员多数来自农村,收入低,往 往忍痛跳槽。在解决这些问题 时,既要讲“原则”,又要讲实效,在可能的情况下牺牲自己的利益,奉献给有困难的队员。久而久之,就会加深你和队员之间的感情,为管理工作铺平道路。

密切客户关系, 实行齐抓共管

保安公司的生存与发展与服务客户是息息相关的,客户愈多,保安事业便会愈兴旺发达。保安公司要赢得更多的客户,唯一的途径是提供高质量的服务。因此,保安公司要教育保安员在履行合同的过程中,一切为客户安全着想,努力为客户提供最满意的服务。广 大保安员长年累月生活、工作、 战斗在备受保单位,客户对保 安员的现实现表了如指掌。保安公司要与客户建立沟通制 度,依靠客户齐抓共管,采取走出去、请进来的办法,听取客户对护卫工作的意见和建议,并 召开队长会,研究整改。具体 做法:一是在队伍管理教育上, 把保安员的学习、工作、生活与职工融为一体,关心爱护、大胆管理;二是对保安员的工作和 表现进行评议,并写出书面鉴定。实行齐抓共管,不但减少 了在管理中的漏洞,而且密切了公司同客户的关系,促进了 保安业务的发展。

我们坚信,只要把保安队伍建设扎扎实实地搞好,服务质量提高了,就一定会圆满地完成协助公安机关维护社会洽安的光荣使命,把我们的保安队伍培养成一支政治上合格、 军事上过硬的高素质的队伍。(通讯员:陈斌)

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