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东莞保安公司15年发展道路

发布时间:2014年12月27日 浏览次数: 2934

艰苦创业成就星星之火

蹒跚起步,艰辛创业。1999年5月1日,经东莞市人民政府和省公安厅审批,东莞市财政局在市工商行政管理部门登记注册投资成立了全民所有制企业——东莞市保安服务公司。公司成立之初仅有90名保安员,由于保安公司系新组建单位,前期服务客户较少,至1998年9月1日,公司受聘客户仅34家,派驻保安员61人。而保安行业刚诞生不久,各项业务尚在试运行阶段,没有经验,只能摸着石头过河,收入无法保障,且前期人员工资、福利费、办公费、经营设备、服务装备以及开办费等各种费用支出每年须花费几十万元,又要筹建培训基地、保安写字楼等,资金较为困难,只能租用民房作为临时办公场所和宿舍,条件较差。1999年6月,长安保安服务公司成立后,原长安范围内的27家客户流失,东莞市保安服务公司仅余57名保安员,公司发展举步维艰。

多措并举,提升素质。

为拓展市场,公司以质量为抓手,不断提升素质,确保客户满意。2000年5月起,新招聘队员需经过笔试、政审等层层选拔,5月份报名第一批保安员的有莞城、南城、万江、石碣、常平及东莞市等县市723人,参加笔试567人,考核合格119人,经体检、政审、家访面谈等程序,最后仅有90人进入培训。虽然已经严格筛选,但还存在个别队员业务技能不熟练,组织纪律性不强等现象。为此,公司把提高队伍业务技能水平、规范勤务行为、提高客户满意率、扩大收入作为解决当时问题的主要办法。

公司经常性组织机动力量到受聘客户单位巡逻检查保安员执勤情况,访问客户及传授保安员业务技能,解决具体困难问题,并逐步形成制度。为搞好保安工作,交流经验,提高服务水平,公司根据执勤点分散的特点,实行保安执勤点每月书面汇报制度,采取岗位新老搭配,以老带新的传、帮、带方法,实行定期不定期进行岗位轮换制度,同时进行分批顶岗轮流培训,集中组织进行保安业务技能培训,并规定每月5日进行公司指导组人员工作研究和学习,每月6日召开保安员例会,由保安员汇报工作、交流经验等,努力提高安全防范水平。

2012年11月,公司开始创办《保安通讯》,每月一期,介绍外地保安公司先进经验、先进事迹,讲解消防知识、讨论保安公司发展前景等,为保安队伍业务技能提供交流平台。

经过整顿后,保安员业务技能和素质得到极大提高,2011年,仅几个月后,保安员就能独挡一面,积极为客户服务,认真做好客户“四防”工作,为客户提供安全隐患整改建议且被客户所采纳,确保客户无发生安全事故,获得众多客户的赞赏,保安公司企业品牌逐渐显现。

麻雀虽小,五脏俱全。一是加强组织领导。公司成立初期,管理力量较为薄弱,为进一步加强队伍建设,2000年7月l0日,成立党支部,选派骨干人员充实管理队伍,加强保安员思想政治教育及队伍管理。支部自成立以来,充分发挥党员先锋模范作用,带领全体员工闯出了一条东莞特色的保安服务之路。二是规范纪律制度。为了规范保安员管理,提高其工作积极性,2000年制定了《东莞市保安人员奖惩试行条例》,并适当提高保安员福利待遇;2001年6月20日,公司制定《保安人员违反纪律的处分实施细则》,进一步明确保安员的纪律要求及岗位职责。其后,公司多次对规章制度进一步完善。三是形成教育培训体制。为进一步强化保安员的教育培训,提高保安队伍素质,为社会提供优质服务,2001年11月,公司成立保安培训中心,自成立以来,为社会各界、企业及公安机关等培养众多的保安员及辅警人员。同时,公司还进一步加强行政管理,2002年起规定每周召开一次全体管理人员政治业务学习例会,每月底召开一次副经理以上人员会议,总结当月的工作情况,分析存在问题,研究制定解决对策,部署下月的工作任务;坚持每月一次的队伍思想状态分析制度,做好思想政治工作。四是加强监督检查。为加强队伍建设,促进队伍规范化管理,2002年8月3日,公司成立了保安勤务督察队。勤务督察队在公司创建以来起着十分重要的作用,及时纠正了保安员不规范的行为,增强了保安员的纪律性,规范了保安员业务技能,为公司树立良好形象做出了贡献。五是保障员工福利待遇。自创建伊始,公司就十分关注保安员的福利待遇保障,2004年5月设立保安员互助基金,资金来源为保安员每月基本工资交10元,公司核拨出部分资金等。据不完全统计,公司每年为贫困、伤病等保安员发放互助金十余万元。

蓬勃发展燃起燎原之势

队伍不断壮大,素质不断提升。2005年至2010年,公司进入快速发展时期。2005年6月成立东莞市保安服务公司常平分公司,开启了在农村发展保安服务的道路。2007年开始,中队保安队伍迅速发展壮大。为加强社区中队的管理,2008年4月1日,成立保安中队管理部。截至2010年,东莞市保安服务公司保安中队已发展到23个,遍布全市各个角落,保安队伍发展到最高峰时保安员达6588人。

队伍壮大的同时,公司也加强对业务技能的培训。2007年,公安部、劳动保障部等联合举办首届全国保安员职业技能大赛。同年7月,根据省公安厅的部署,东莞市公安局从全市各保安公司抽调精干人员组成集训队,进行强化培训并参加全省选拔赛,公司有2名队员被选拔参加比赛并取得优异成绩,其中一人在巡逻勤务项目比赛中获得第一名,被授予全省五一劳动奖章。公司培训中心主任张杰受命担任集训队教练,全权负责整个集训队的训练、生活起居、日常管理等工作,从2007年7月24日至9月26日,完成了体能、擒敌术、格斗拳、消防、三个专属(押运、巡逻、守护)专业项目训练任务,其所带团队在全省比赛中获得了团体总分第三名,个人巡逻专业第一名、第四名,押运专业第二名,守护专业第四名,技防专业第五名,并在1000米长跑、押运专业、巡逻专业单个项目取得了总分第一名的好成绩。同时,受省公安厅委派培训并带领12名保安员参加全国保安员职业技能竞赛,取得了较好成绩,全国总分第16名,获得全国保安职业技能竞赛优胜奖。

业务不断拓展,成绩不断取得。一是技防水平不断提高。根据中国保安协会第一次代表大会提出的“开发科技防范服务,走人力防范与技术防范相结合的道路”,公司积极开拓先进技术的引进,不断增加技术防范项目和手段,提高技防工作水平。

2007年9月,公司工程部与杰保香港防盗器材工程公司联合开设新村楼院电控防盗门闸等系统的设计、安装、调试、维修一条龙服务等,仅半年的时间,为一批企事业单位设计、安装了防盗协同和消防报警系统网络,使全市技防工作迈上一个新台阶。2008年,公司开始建立自己的技防力量,初获成效。2009年获得省公安厅颁发的“安全技术防范工程设计施工三级资格证书”,2010年晋升为临时二级资质,并于2005年5月取得二级资质。通过几年的业务实践,工程部从初建时只进行设计安装简易闭路监控、楼宇对讲和防盗报警工程,逐步发展到独立设计安装维修大型电脑联网报警系统、独立承接以矩阵主机和数字录像设备为核心的大型综合型闭路监控系统工程,并具备开发各种周边配套器材的能力,基本掌握了综合布线、有线无线通信、卫星接收与闭路电视、电脑网络和远程监控等相关业务的没计和施工技术;工程技术人员从初期几名掌握一定的电工和无线电知识的业余人员,不断壮大,现在拥有多名高级工程师、工程师和技术员的专业技术队伍?2006年11月,公司被东莞市公安局技防办、东莞市安全技术防范行业协会授予“2005-2006年度安全技术防范行业诚信企业”称号;2009年4月,公司被东莞市公安局、东莞市安全技术防范行业协会授予“2007-2008年度安全技术防范行业先进企业”称号。

二是成立武装押运公司。2001年6月18日,经省公安厅批准,公司成立东莞市保安服务公司押运分公司,是广东省组建最早、设施齐全、技术设备较为先进、专门为金融系统提供保安押运服务的金融保安押运公司,被省公安厅确定为金融守押机制改革试点先行单位。自成立以来,公司一直以安全、高效为目标,严格按照勤务操作规程开展押运工作,致力于保障受聘客户单位财产安全,运作多年来,安全护卫率达100%。

2002年8月,押运分公司被省公安厅、中国人民银行东莞分行联合授予“金融安全保卫先进集体”;2007年3月,被东莞市公安局、东莞银监分局授予“金融安全保卫工作先进集体”;2009年,押运分公司调度室被东莞市公安局授予“2008年度全市先进保安班、组、队”荣誉。

三是设立公民因私出入境咨询服务中心。鉴于东莞出入境人员不断增多、业务频繁,而公民对出入境相关信息较为缺乏,自2001年底,公司开始筹建并建立东莞市公民因私出入境咨询服务中心,为因私出入境公民提供相关咨询服务。由于服务周到.2005年3月,东莞市公民因私出入境咨询服务中心被评为东莞市级“青年文明号”,12月被评为东莞市级“青年文明号”;2007年12月,被共青团广东省委、广东省公安厅联合授予“省级青年文明号”;2012年被东莞市公安局授予“2011年度全市保安工作先进单位”。

四是成立犬防分公司。2003年3月21日,公司成立犬防分公司,这是安全防范多元化及人防、犬防互相结合的又一次尝试,由于犬只震慑力大,特别是夜间巡逻效果更突出,深受企业、施工工地、博物馆、机场等客户的青睐,其中东莞东莞机场犬防保安执勤点、博物馆保安执勤点等多次受到东莞市公安局的嘉奖。

五是其他业务的拓展。为确保业务进一步增长,公司不断发展新项目。2006年5月6日,公司成立原子刻印部、蓝盾汽车维修中心;2006年12月28日,成立安全防范咨询服务部;2003年3月28日,成立东莞市保安物业管理有限公司;2013年成立臻安再生资源有限公司。随着业务的不断拓展,经营效益不断提升,2013年公司营业额首次超过亿元,公司实力进一步增强。

辅警作用突出。一是协助公安机关维护社会治安。公司积极发挥保安辅警作用,积极协助公安机关破获案件、为案件提供线索等,据统计,仅2000年至2003年期间,协助公安机关查获各类违法犯罪案件498起,扭送犯罪嫌疑人1098人,调节纠纷9061起,消除安全隐患3721起。同时,公司业务在市公安局的高度重视下,在上级公安机关和行业管理组织的监督指导下,在市委市政府及相关部门的大力支持下,不断发展,初期在协助公安机关维护社会治安秩序中发挥积极作用,有效解决东莞市警力不足,加强了对东莞市经济实体和人身安全的保卫,对东莞经济的发展有促进作用。2013年、2014年连续两年被东莞市委、市政府评为“社会治安综合治理工作先进单位”。

二是圆满完成大型活动安全保卫。公司在东莞市公安局的监督指导下,圆满完成2004年“同一首歌”走进东莞大型演唱会、2008年奥运火炬传递、2009年全国农运会、2013年全国公路自行车赛、2014年亚洲沙滩排球锦标赛和历年国际鞋业博览会、CBA中国男子职业篮球赛、万人慈善踩街等各种大型活动安全保卫任务。由于安保任务完成出色,2008年,东莞市公安局授予公司“奥运火炬传递安保工作先进集体”称号;2009年2月,东莞市公安局授予公司“第六届全国农民运动会安保工作先进集体”称号。

三是“四防工作”成效明显。公司坚持预防为主,重视防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防工作”。开展内部安全大检查,落实安全防范措施,保安员积极协助客户拟定防火救灾实施方案。2000年11月27日l1时许,公司受聘客户餐厅因排气管道油垢堆积过多、柴油管道破裂引发起火,驻点保安员获悉后,边报警边赶往现场,及时采取应急措施,组织人员切断有关电源,撤离液化气罐等易燃易爆物品,并利用灭火器材、石棉、沙子进行现场扑救。保安员顶着高温、冒着油箱随时可能爆炸的危险,始终冲在一线,控制火势蔓延,最终扑灭了初起火灾,为客户挽回数十万元的经济损失,确保受聘客户财产安全。2007年9月,公司被东莞市社会治安综合治理委员会授予“平安单位”称号;2012年3月,公司被东莞市公安局授予全市先进保安单位。

四是涌现出诸多好人好事。历年来,公司弘扬正气,涌现出许多好人好事和陈鸿等一大批先进人物。2004年3月12日凌晨,护卫犬驯导员陈鸿为保护群众财产,勇斗歹徒,不幸因公牺牲。他的事迹引起了社会的广泛关注,省委宣传部、省综治办、省公安厅、省总工会、团省委、省见义勇为基金会等单位追授陈鸿为“广东省新长征突击手”、“全省优秀保安员”、“省级见义勇为先进分子”等荣誉称号。2005年被宣传部、综治委、公安部、中华见义勇为基金会评为“全国见义勇为先进分子”。

同时,公司积极加强保安工作、好人好事的宣传,并取得较好的效果,2009年至2013年连续被广东保安协会评为广东保安信息宣传工作先进集体。

五是热心公益,奉献社会。公司十分热心公益事业,积极奉献社会,如支持地方建设为东莞机场捐资,向大地震灾区捐款,为患白血病保安员子女募捐、为学校捐款、军民共建以及抢险救灾等。2003年8月5日,磁灶东山水库发生险情,公司接到东莞市公安局指令后,立即组织100名保安员赶赴抢险救灾现场,广大保安员不顾个人安危,战斗在抢险第一线,直至险情解除,充分展现了东莞保安的风采。

转型升级不断推动企业前行

自2010年《保安服务管理条例》施行以来,东莞市保安服务公司开始寻求转型升级发展之路。

企业脱钩改制。为贯彻落实《保安服务管理条例》及上级公安机关有关要求,进一步脱钩改制,促进“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”,2013年1月9日,东莞市公安局召开保安企业脱钩改制工作推进会,宣布将市公安局派驻保安公司担任副总经理的民警全部撤回归建,1月15日,市公安局派驻保安公司最后一名民警撤回归建标志着保安公司脱钩改制工作已初步完成。

为确保保安企业监管得住、保安队伍控制得了、保安行业发展得好及加强押运枪支、弹药、车辆的安全监管,根据公安部及省公安厅、东莞市公安局有关文件精神,经公司推荐聘请有丰富保安工作经验的退休民警吴辉表主持公司工作。为确保工作衔接有序,2013年1月,公司从各部门骨干中提任了10名部门经理,进一步发挥部门经理主观能动性,积极拓展业务,确保了队伍稳定及各项业务工作的正常开展。同时,公司积极开展清理企业内部警用牌照车辆,并已完成警用车辆的清理工作。

建立现代企业制度。公司以改制为契机,逐步完善各项制度及绩效考核,建立健全现代企业制度。随着保安行业竞争的加剧,原有的制度已不能适应市场发展的要求,2013年6月,为打破原有“干多干少一个样”的大锅饭的格局,体现多劳多得,公司开始实行绩效考核,激励员工的工作积极性。目前,绩效考核工作还在不断完善中。同时,公司对原有岗位进行分析,定岗定责定编,为绩效考核的完善奠定基础。

营造和谐企业文化。公司十分注重企业文化建设,始终坚持以人为本的原则,发展企业和谐家文化。如进行走访慰问,了解保安员工作、生活中存在的困难和问题,解除员工后顾之忧,从而提高企业凝聚力,拴心留人。公司领导每年都开展多次走访慰问,对一线员工、困难员工和伤病员工进行看望慰问,每年年初都召开一次困难员工慰问座谈会,为员工解决生活问题。2014年7月,公司领导获悉某执勤点员工,由于系外来务工人员,子女就学困难,立即联系教育部门,积极协调,最终使该员工子女得以正常就学。同时,公司积极开展金秋助学活动,已资助一名贫困大学生完成学业,未来公司每年都将资助个别较困难员工子女实现读书梦。

此外,公司积极为保安员办理意外伤害保险,并不断完善保安员互助金管理,自2003年正式成立保安员互助基金以来,每年都对困难及伤病保安员进行补助,仅2013年就拨付互助金十多万元。2013年底,公司正式成立工会,进一步保障对保安员的福利待遇。

2014年,公司以企业转型升级为契机,为全面提升市场竞争能力,以市场为导向,进行机构改革,不断拓宽保安业务渠道,着力保持各项业务连续性,研究解决制约企业发展的各项不利因素,变潜力和差距为发展优势,不断转变经济增长方式,切实提高经济增长点。

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