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东莞保安公司服务怎么样?

发布时间:2016年3月4日 浏览次数: 3071

东莞保安公司成立至今已有10余年,现拥有人防保安员2120人,专业押运人员516人,押运车95辆,主要开展人防、技防、武装押运、服装器械销售、刻印等5大业务。近3年来,公司在市公安局党委和治安支队的正确领导下,以强化组织建设、健全工作机制、落实规范管理为保障,以提升员工队伍素质为根本,以服务社会经济协调发展为目标,以《保安服务管理条理》为依据,以创先争优为载体,按照现代企业制度的要求努力打造一流队伍,创造一流服务,各项工作良性运行、持续发展,取得经济效益和社会效益双丰收,赢得上级领导和社会各界的广泛赞誉。2008年,公司被省公安厅、省总工会、省委授予全省“十佳保安服务公司”荣誉称号,公司下属押运分公司被评为市级“青年文明号”,押运分公司中行中队被省总工会授予省级“工人先锋号”和省级“青年文明号”荣誉称号。2008年,参加全省保安员职业技能竞赛活动并取得团体优胜奖,保安员刘瑞昌荣获个人第五名的好成绩。

一、强化制度建设,在规范管理中打造一流队伍。

以人为本抓管理,强化保障促发展。近年来,市公安局党委和治安支队十分重视市保安服务公司的队伍建设和制度建设,坚持把规范队伍管理作为市场良性运营和企业健康持续发展的根本保障,在组织建设、作风纪律建设和健全工作机制上狠下功夫,把员工的一日生活规范在制度之中。一是以到位的组织管理队伍。市公安局党委把公司的组织建设放在队伍建设的首位,市公安局和治安支队领导多次深入公司调研,指导公司设立了党支部、团支部、工会和督察队,负责党团员和全体员工的管理、保障和监督,同时配齐配强中层力量,设立了一个车管大队,负责车辆管理和驾驶员的管理,设立了11个保安服务中队,明确了各自的工作职责,确保各项管理到位。二是以健全的机制规范言行。根据公司的业务流程,先后制定了《守押保安员必读本》、《保安员工作手册》、《押运安全管理制度》、《财务报销管理制度》、《客户意见反馈处理实施办法》等规章制度,并在探索与实践中形成《公司管理手册》、《保安人员服务手册》和《押运人员服务手册》等三大制度汇编。三是以明确的责任确保制度的落实。按照现代企业制度的要求实施岗位目标责任制,对工作实行量化管理。每年初,11个保安服务中队的中队长和分公司的90多名驾驶员都要与公司签订目标责任状,逐级逐个抓制度的落实。四是以保障权益激发活力。公司依法办理保安员养老、医疗、工伤等保险和住房公积金,并逐年提高员工的工资和福利待遇。2010年,公司对押运人员按工作年限在每年递增110元基础上分档次增加队员的收入,并增加住房公积金每人每月100元。同时,设立特困员工帮扶基金,每年对特困员工家庭进行走访慰问,有力的权益保障大大激发了全体员工的工作热情。3年来,公司全体员工都能按时保质保量完成工作任务,无违纪违法现象发生。

二、深化教育培训,在提升素质中树立服务形象。

公司领导班子在实践中深深体会到:员工队伍的素质决定着工作效率和服务水平。为此,公司把提升员工队伍的思想政治素质和业务素质作为企业发展的关键,不断强化教育培训。首先是严把进人关。新招的每名保安员都要经过政审、体检、家访和社会调查等,并输送到培训中心教育培训,直至考试合格后持证上岗。二是开展职业道德和法制教育。采取请进来走出去的办法,不定期请劳模来公司给员工做事迹报告,使其树立正确的人生观和价值观;请市公安局法制处领导来公司举办法制讲座,增强员工的法制观念;请交警支队驾管科的专家来公司进行行车安全警示教育,不断增强驾驶员文明行车、安全行车的意识;经常组织员工到“漳州110”事迹展览馆参观,不断强化其为民服务的观念,分批分期组织员工到厦门、泉州、龙岩等地学习考察,开拓视野,增长见识。三是及时掌握保安员思想动态。每月1日、15日召开“安全分析会”,对押运工作以及与其有关的人与事进行分析研究,并提出整改措施加以纠正与落实。同时参照《保安服务管理条例》对保安员遵规守纪等情况开展检查评比,从而稳定思想,凝聚人心。四是强化安全管理。强化对武器装备的安全管理,对车、枪、弹实行双人双锁管理和24小时值班制度,确保武器装备的安全。五是强化处突预案演练。公司对95辆运钞车都安装了GPS定位系统和遥控熄火装置,制定了各种处置突发事件预案,并经常组织贴近实践的预案演练,不断提升保安员的快速反应能力和处置突发事件能力。通过强化教育培训,很好地树立了公司规范服务形象、专业服务形象和诚信服务形象。

三、着力创先争优,在市场开拓中提升经济效益。

近3年来,东莞保安公司着力开展争创“青年文明号”、“工人先锋号”和“五好队员”评比等创先争优活动,在全体员工中营造你追我赶、奋发向上的浓厚氛围,激励员工努力工作。2010年秋季,强台风“凡亚比”、“鲶鱼…‘登陆”漳州地区,公司押运员想客户之所想,急客户之所需,克服重重困难,顶风冒雨将资金安全、准时运送到位,得到了客户的好评。随着公司社会公信率的不断提高,经营规模不断扩大,人防、技防、物防全面发展,企业效益不断提升。一是人防保安服务队伍上了新规模。公司现有保安员2120人,担负着全市大部分企事业、治安重点保卫单位、公共娱乐场所的安全守护工作。近3年来,公司实现营业收入1.1亿元,实现年利税总额1500万元。二是金融押运业务取得新突破。押运分公司自2004年创建以来.规模从小到大,从弱到强,不断拓展业务领域,已由原来单一的押运车护卫发展到现在的押运护卫、专业解款、金库守卫等多元化服务,市场规模效应日益凸现。现有押运车95部,押运人员516人,已承接9家银行425个银行网点押运和1家银行的金库守卫业务。押运业务已向县城范围拓展,整体硬件和软件配备都比去年有所提升。三是技防业务取得新进展。保安技防业务是今后保安服务的一项主要业务。公司在2005年的基础上努力开拓市场,提高服务质量,使这一新生的业务逐步被客户接受,经过不断宣传发动,市区许多商家已逐步认同技防服务,且增长态势良好。至2010年底,共有技防户612家,比去年增加了123家。3年来,公司未发生重大安全事故,客户满意率保持在99%以上。

四、延伸服务职能,在主动作为中提升社会效益。

东莞保安公司在忠实履行职能的过程中,坚持以维护社会和谐稳定为己任,不断深化服务内涵,拓展服务领域,取得显著的社会效益。3年来,公司参加大型的文体商贸活动174次,出动保安员2966人次,保安员在各自岗位上为群众办好事、排扰解难312次,工作中发现并消除各种安全隐患421起,为客户挽回经济损失达250.5万余元。保安员在工作中充分发挥公安机关辅助力量的作用,为公安机关提供线索930条,扭送嫌疑人124人,协助公安机关抓获网上逃犯14名。中行监控中心3名女保安员在值班期间,先后现场抓获正在自助银行ATM取款机作案的6名犯罪嫌疑人,荣立集体三等功。2010年,公司积极贯彻中央决策部署,组织力量免费为全市校园保安举行培训,一个月举办培训班36场次,免费培训专职校园保安员2983人,确保了在规定时间内,全市校园专职保安员100%配备到位。

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