5月11日深夜23点26分，东莞保安公司驻华侨城项目LOFT商业街中控室消防主机突然发出火警警报，中控队员邱举昌立刻用对讲机呼叫巡逻岗前去查看。此时当值班长瞿浩刚好巡视到LOFT道口，听到对讲机呼叫立刻会同巡逻岗（王俊贤）携带就近消火栓内取出的灭火器进行排查。
当两人排查到1266大堂北出口时闻到一股烟味，两人顺着来烟方向查找源头，在一楼东通道一房间处发现有浓烟从门缝飘出疑是火情。两人为避免出现轰然火情，小心打开房门发现屋内已充满浓烟，且有明火，立刻使用所带灭火器灭火进行先期扑救，并上报安保部和物业中心领导 ，安保部督查组领导接报第一时间赶到现场组织队员疏散围观群众，设立警戒范围，指导现场火情处置，在火情完全控制扑灭后又对现场进行了全面清查，以避免死灰复燃二次火灾的发生。23点37火情解除，现场安排队员专门值守。
起火原因：事后调查得知是房屋使用人离开时未及时切断电源饮水机干烧引起的拖线板起火，在此事件中当值员工处理及时临危不乱避免了重大财产和人身安全的损失，危情时刻他们能有如此快速正确的应急反应，表现出了保安队伍过硬的职业素养和良好的技能水平。
温馨提示：居安思危为自小，有备无患患可除。夏季到了，提醒大家节约能源，安全用电，防火胜于救火。